Termos e Condições
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso sistema de delivery de comida, você
concorda com estes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e
quaisquer outras políticas aplicáveis. Se não concordar, não utilize nossos
serviços.
2. Cadastro e Conta do Usuário
2.1. Registro
- Para
realizar pedidos, o usuário deve criar uma conta fornecendo
informações verdadeiras e atualizadas (nome, e-mail,
telefone e endereço).
- Menores
de 18 anos só podem usar o serviço sob supervisão de um responsável.
2.2. Segurança da Conta
- O
usuário é responsável por manter sua senha segura e por
todas as atividades em sua conta.
- Caso
detecte uso não autorizado, deve notificar imediatamente o
administrador.
3. Realização de Pedidos
3.1. Disponibilidade
- Os
produtos estão sujeitos à disponibilidade do restaurante.
- O
sistema pode recusar ou cancelar pedidos em casos de:
- Falta
de estoque.
- Dados
incorretos no cadastro.
- Suspeita
de fraude.
3.2. Preços e Pagamento
- Os
preços podem variar conforme o restaurante e estão sujeitos a taxas
de entrega.
- Formas
de pagamento aceitas:
- Cartão
de crédito/débito.
- Pix.
- Dinheiro
na entrega (se disponível).
- O
valor final será confirmado antes da finalização do pedido.
3.3. Cancelamento e Reembolso
- Pedidos
podem ser cancelados antes do preparo.
- Após
o início do preparo, o reembolso fica a critério do restaurante.
- Em
caso de problemas (pedido errado, atraso excessivo), o cliente deve reclamar
em até 24h.
4. Entrega
4.1. Prazos
- O
tempo estimado é informado no pedido, mas pode variar devido a:
- Trânsito.
- Demandas
do restaurante.
- Eventos
climáticos.
4.2. Área de Cobertura
- O
delivery está disponível apenas em regiões cadastradas no sistema.
- Caso
o endereço não seja atendido, o pedido será cancelado e
reembolsado.
4.3. Recebimento do Pedido
- O
cliente deve verificar o pedido no ato da entrega.
- Se
não houver ninguém no local, o entregador tentará contato. Após 2
tentativas, o pedido será devolvido.
5. Responsabilidades
5.1. Do Sistema
- Garantir
o funcionamento da plataforma.
- Mediar
conflitos entre cliente e restaurante.
5.2. Do Restaurante
- Preparar
os pedidos conforme descrição.
- Cumprir
prazos e padrões de qualidade.
5.3. Do Cliente
- Fornecer
informações corretas (endereço, telefone).
- Estar
disponível no horário estimado de entrega.
6. Privacidade e Dados
- Os
dados pessoais são coletados para:
- Processar
pedidos.
- Melhorar
o serviço.
- Enviar
promoções (se autorizado).
- Não
compartilhamos dados com terceiros sem consentimento.
7. Alterações nos Termos
- Reservamo-nos
o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
- Alterações
serão comunicadas por e-mail ou no site.